Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio es Paperboat Creations SpA, RUT 77.983.642-8. Esta política aplica a la información que entregas directamente, a la necesaria para procesar compras y a ciertos datos técnicos asociados al uso del sitio.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra, como productos, montos, estado del pedido y medio de pago utilizado.
• Direcciones de facturación y despacho.
• Datos técnicos básicos del uso del sitio, cookies esenciales, sesión, rendimiento y seguridad.
• Preferencias o datos adicionales que el cliente comparta voluntariamente por formularios o soporte.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos, pagos, envíos y postventa.
• Responder consultas, solicitudes y soporte.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento, accesibilidad y seguridad del sitio.
• Enviar comunicaciones relevantes cuando el usuario se suscriba o exista una relación comercial que lo justifique.

4. Base de tratamiento

Tratamos tus datos en función de tu consentimiento, de la ejecución de un contrato o compra, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender requerimientos postventa y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera razonable y segura.

6. Proveedores y encargados

No vendemos tus datos personales. Compartimos solo la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el sitio bajo criterios de confidencialidad y seguridad, por ejemplo:

• WooCommerce, para la gestión de catálogo, carrito y pedidos.
• Mercado Pago, para el procesamiento de pagos.
• Hosting, infraestructura técnica, respaldos y correo transaccional.
• Servicios limitados de analítica técnica, seguridad o monitoreo del sitio.

7. Seguridad

• Usamos conexión cifrada HTTPS.
• Restringimos el acceso administrativo a la información según necesidad operativa.
• Mantenemos respaldos, monitoreo y medidas de seguridad razonables para reducir riesgos.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@paperboat.cl o desde /contacto. Evaluaremos cada solicitud conforme a la normativa aplicable y a nuestras obligaciones legales de conservación.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo para sesión, carrito y seguridad. También podemos usar cookies técnicas o analíticas limitadas para rendimiento y mejora del servicio. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies del sitio.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. Cuando corresponda, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de protección y resguardo de la información.

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si consideras que un menor nos entregó datos personales sin autorización, escríbenos para revisarlo y tomar las medidas correspondientes.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, operativos o del propio sitio. La versión vigente se mantendrá publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a contacto@paperboat.cl o usa el formulario de contacto en /contacto.

Si compras mediante un tercero, como una pasarela de pago, también se aplicarán sus propios términos y avisos de privacidad.