Términos y condiciones
Información sobre la compra, nuestros productos y tus derechos. Versión contractual 2.1, publicada el 4 de octubre de 2026.
1. Identificación del vendedor
PAPERBOAT CREATIONS SpA, RUT 77.983.642-8, representada legalmente por Eugenia Castillo Miranda. Domicilio: Exequiel Fernández 1910, Casa N, Ñuñoa, Chile. Contacto: contacto@paperboat.cl, +56 9 8828 8362 y +56 9 3393 3440.
2. Formación de la compra
Antes de pagar mostramos los productos, su disponibilidad, precio, descuentos aplicables, costo y método de entrega, total y condiciones relevantes. Puedes revisar y corregir los datos antes de confirmar. La compra se perfecciona cuando el pago queda confirmado y enviamos la confirmación al correo informado.
La confirmación incorpora o adjunta una copia íntegra de las condiciones contractuales vigentes para ese pedido, que puedes conservar.
3. Productos, disponibilidad y personalización
Las fotografías buscan representar cada producto fielmente. Las piezas pintadas o terminadas a mano pueden presentar variaciones propias del trabajo manual. Estas variaciones no reducen la garantía legal.
La ficha indica si el producto está en stock, se fabrica después de la compra o corresponde a una reserva, junto con su tiempo estimado de impresión y postproceso. En encargos personalizados evaluamos el proyecto y, según sus especificaciones -por ejemplo archivo STL, nombre, texto, logo, imagen, medidas u otras instrucciones exclusivas-, informamos el precio y plazo antes del pago.
4. Precios y pago
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Los descuentos y promociones informan su precio final y condiciones antes de la compra.
Los plazos, costos y modalidades de despacho, retiro, cambios, retracto y garantía se detallan en la política de entrega y postventa, que forma parte de estas condiciones.
5. Preparación y entrega
Los productos en stock pagados antes de las 12:00 de un día hábil se preparan y entregan a Blue Express durante ese día hábil; los pagos posteriores, el día hábil siguiente. Este compromiso se refiere a la preparación y entrega al transportista. El plazo final depende del método elegido y del destino y se informa durante la compra.
Las reservas y productos fabricados después de la compra suman el tiempo de impresión y postproceso informado en su ficha antes del despacho. Si un pedido contiene productos con fechas distintas, se despacha cuando todos estén listos, salvo acuerdo diferente informado al cliente.
6. Derecho a retracto
En las compras online puedes ejercer el retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresar causa, salvo una exclusión válida informada antes del pago para bienes confeccionados según especificaciones exclusivas del cliente.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@paperboat.cl identificando el pedido. El retracto se ejerce con tu comunicación y no requiere aceptación previa. Devolveremos todas las sumas pagadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y siempre antes de 45 días desde esa comunicación.
7. Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes ejercerla durante los 6 meses siguientes a su recepción y elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, cuando corresponda. No exigimos video de apertura ni embalaje original para ejercerla.
8. Atención y vigencia
Para ayuda con una compra, entrega o postventa, escribe a contacto@paperboat.cl o llama a los teléfonos publicados. Para solicitudes sobre datos personales, escribe a privacidad@paperboat.cl.
Estas condiciones rigen desde su fecha de publicación. Las nuevas versiones rigen para compras posteriores a su publicación. No modifican las condiciones ni beneficios asociados a pedidos anteriores.